Politica de retur & livrare

Livrare

  • Produsele se livrează prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare.
  • Costul transportului este 19 lei, iar pentru comenzile de peste 350 lei, transportul este gratuit.
  • În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi prelungit

Politica de retur

  • Conform legislației UE, consumatorii au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
  • Produsele trebuie să fie nedesfăcute, nefolosite, în ambalajul original.
  • Produsele cosmetice (geluri UV, soluții, etc.) NU se pot returna dacă au fost desfăcute sau testate, din motive de igienă.
  • Costul returului este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit.

Procedura de retur

  1. Trimite un email la niculinadanielagoia@gmail.com cu subiect „Cerere retur” și numărul comenzii.
  2. Vei primi instrucțiunile și adresa de retur.
  3. Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului.